月初时，用户GnarDead在Best Buy以约1200美元（折合人民币约8476元）的价格购入一张华硕TUF RTX5080显卡，然而到货开箱后，里面却变成了一堆沉甸甸的石头。
经过一个月的维权博弈，12月31日传来消息，这起事件终于迎来了正义的结局。
一开始，维权的过程十分艰难，Best Buy的客服在接到投诉后，仅仅做了7分钟的所谓内部调查，就拒绝了退款或者换货的请求。
面对大型零售商的强势姿态，这位用户没有选择放弃，而是前往BestBuy的线下门店寻求协助，与此同时向商业改进局（BBB）进行了投诉，并且启动了信用卡的退款程序，甚至还拨打了报警电话。
最终实现局势逆转的核心证据，来自物流企业FedEx的追踪系统。系统记录显示，该包裹在运输过程中的重量意外增加了近3磅，这一明显的重量异常，明确证实了显卡在运输途中被调换成了更重的石头。
在确凿的证据以及BBB的介入下，百思买最终承认了自身的过失并为用户办理了全额退款；而在显卡价格上涨的情况下，Best Buy还主动补了差价，协助用户重新购买了一张新的显卡。
有意思的是，为了纪念这段奇特的经历，GnarDead还特意在腿上纹了一个“石头堆上的华硕TUF标志”的纹身。
尽管这个故事最终迎来了圆满的结局，但现实中许多与之相似的情况，结局却往往不尽如人意。
GnarDead在此提醒各位，在选购价格较高的商品时，一定要记得拍摄开箱过程的视频。
