12月18日消息，第三方汽车投诉平台车质网的数据显示，在最近30天里，福特蒙迪欧的投诉量位居车型投诉榜首位，车主们反映的问题多集中在“车机卡顿、功能缺失”等方面，涉及的车型主要是2022至2025款。
有投诉的车主表示，涉事车型配备的都是老旧的高通820A芯片，使用时经常出现操作卡顿、反应延迟的问题，导航地图不仅加载失败的情况频发，还容易卡死，语音控制方面则存在指令识别迟缓、响应中途中断的现象，到了夏天车辆被暴晒后，车机甚至会出现黑屏重启的状况。
同时，车机缺少互联功能，无法支持CarPlay、Carlife和Hicar这类手机互联功能，用户只能无奈使用卡顿的车机系统。
为此，车主们呼吁长安福特推出自费升级服务，让老车主能够将车机更新为搭载8155芯片、支持CarPlay和高德地图的新款版本。
此事引发广泛讨论后，福特汽车曾在12月4日发布官方声明表示，针对2022至2025款蒙迪欧的车机系统，近两年来已陆续新增了手机映射投屏、最新版本的百度地图等功能，同时也对语音助手进行了优化。
针对老车主提出的升级8155芯片相关技术建议，2026款福特新蒙迪欧配备的新一代SYNC+车机系统，采用了全新架构与技术，需要以整车全新的软件和硬件平台作为支撑。
和2022-2025款的软硬件设计都不一样，强制升级会直接对车辆性能稳定性和行车安全造成影响，所以不建议这么做。
同时，福特中国表示已为老车主推出专属置换服务。老车主选购蒙迪欧的任意车型，都能享受最高7000元的厂家置换补贴，该补贴可与国家或地方的购车补贴政策叠加使用，适用于购买2026款福特新蒙迪欧。
不过，部分投诉的福特车主对品牌方的回应并不买账。他们一方面要求厂家开放车主自费升级8155车机的渠道，另一方面也有车主提出质疑：自己刚买了两三年的车，福特就只给7千元置换券，难道汽车是快消品吗？
