12月29日消息，有报道称，四川乐山的宋女士近期购置了一辆特斯拉汽车，然而却碰上了闹心的事儿。她今年下订的车辆，在提车时才发现是老款车型，不仅售价没有优惠，车辆的续航里程还比预期有所减少。
宋女士表示，今年11月21日，她在四川乐山的特斯拉中心订购了一辆Model Y长续航后驱版汽车，当时告知的预计提车时间为12月底。
在这期间，宋女士希望能尽早提到车，她表示如果有Model Y长续航全轮驱动版的现车，麻烦销售帮忙留意一下。
11月25日那天，宋女士从特斯拉展厅外经过时，里面的销售通过查询系统告知她，目前有一辆Model Y长续航全轮驱动版的现车，提车时间不受限制，不过这辆车的存放地点是海南海口。
宋女士提车心情急切，当场便交付了1000元定金，之后在前往海口提车之前，又结清了30余万元的尾款。
12月8日，宋女士去海口提车验车时发现，这辆车是2025年6月出场的，怀疑不是新车。
工作人员告诉她，她的车是改款前的“老款”长续航版本，而升级后的“新款”长续航不仅电池配方有了变化，续航里程也从原来的719公里提升到了750公里。
宋女士无法接受这种情况，她在11月底订的车，如今要花一样的钱买配备“老款”电池的车，所以她拒绝去提车。
宋女士表示，此次问题是特斯拉销售人员的失误所致，责任不在自己，她要求乐山特斯拉中心退还1000元定金，同时赔偿其往返海口提车产生的交通与住宿实际损失5000元。
针对此事，特斯拉方面回应称：公司已对涉事员工进行了严肃处理，同时将在内部加强合规培训，以避免此类疏忽情况再次发生。目前正积极与客户沟通，努力寻求双方都能满意的解决方案。
