亚马逊正拓展其AI驱动的数字助手Alexa+的新功能。该公司于周四宣布，将为这项服务新增四项集成功能，让助手可与Angi、Expedia、Square及Yelp展开合作，相关计划预计从2026年启动。
这些新添加的功能能够让客户进行酒店预订、获取家庭服务的报价以及安排沙龙预约等操作。借助Expedia平台，客户既可以对酒店预订进行比较、预订和管理，也可以向Alexa告知自己的偏好，从而获取个性化的推荐。（比如：“你能否帮我查找本周末芝加哥地区适合携带宠物入住的酒店呢？”）
这些新服务被添加到Alexa+已有的与Fodor、OpenTable、Suno、Ticketmaster、Thumbtack和Uber的集成之中。
就像ChatGPT目前正把各类应用程序整合进自身的聊天机器人功能里一样，亚马逊也计划借助旗下的数字助手，让消费者能更便捷地使用多种在线服务。比如说，你可以吩咐Alexa帮你呼叫一辆Uber，或是通过OpenTable预订晚餐的座位。
你也能够通过自然语言和AI助手展开对话，进行多轮互动，在交流的过程中逐步优化你的需求。
当然，用户是否会接受这个想法还有待观察。
不过，亚马逊确实给出了一些关于Alexa+早期用户如何运用这些集成功能的零星见解，并提到目前像Thumbtack和Vagaro这类家庭及个人服务提供商的参与度表现“强劲”。
把AI助手当作应用平台来使用，是当下全行业都在尝试的一种模式，这也是让AI更普遍地触达消费者的另一种途径。不过这需要用户去适应新的行事方式，毕竟不少人已经习惯了通过网页或者移动应用来和在线服务进行交互。要是想成功推动消费者改变行为习惯，那么借助AI使用应用就得被大家认为至少和现有的模式一样简便，甚至还要更简单才行。
要实现这一点，AI服务提供商需满足两个条件之一：一是其在线服务的覆盖范围至少要与传统应用商店相当——要知道传统应用商店本身已是经过更精心筛选的平台，比网络上零散的资源更具针对性；二是若无法做到前者，就必须精准把握时机，在合适的场景下推荐合适的应用，且推荐方式不能过于生硬，毕竟用户很可能会把这类不受欢迎的提示当成广告。
