11月23日消息，近日有一位国外的M5 MacBook Pro用户分享了自己的维修经历，这一情况吸引了众多关注。
这位用户购入的是14英寸顶配M5芯片的MacBook Pro，然而使用时长还不到三周，设备便出现了结构性异响问题。他曾两次前往Apple Store申请换机，可惜都被拒绝了。
该网友表示，他的MacBook Pro在每次开合盖子时都会有轻微的咯吱声，而且当手腕放在掌托上或者对机壳稍微施加一点压力时，这种异常的声音就会再次出现。
面对一台标价2000美元（约合14214元人民币）的笔记本电脑，这样的瑕疵问题让他觉得十分无奈。
该网友之后接连去了两家Apple直营店，不过得到的回应都一样，店员称因为店内环境噪音比较大，没办法确定异音是否真的存在。
该网友认可异音确实轻微，得戴上耳机并调大音量才能察觉，不过他觉得新产品不该存在这样的缺陷。
还有一位Apple员工甚至给出了一个让他难以接受的说法：“这是金属与金属接触，属于正常情况。”并且补充解释：“我们不希望开这样的先例，要是帮你更换了，结果新机器同样有声音，那就会陷入无休止的换机循环。”
尽管异音没有对正常使用造成影响，但不少网友觉得，这依旧算是产品瑕疵，对于一款以精密和耐用闻名的高价笔记本而言，用户理应拥有更换的资格。
