近日，小米之家的一位员工在抖音平台分享了一封由老爷爷所写的表扬信，具体内容如下：
贵店设备新颖，氛围舒适，服务细致贴心。特别是孟孜怡同志，服务态度热忱，服务质量出色，让顾客深切感受到如家人般的温暖与关怀。此外，孟同志技术娴熟，业务能力突出，在为顾客操作时充分展现了专业的业务素养和水平。特此向孟孜怡同志及贵店致以诚挚的感谢！
当事人提到，这位老爷爷带着两部手机前来想导资料，爷爷对店里的一切都充满好奇，和我聊起小米之家里的每一件物品，我便耐心地逐一给他讲解，从手机到各类家电，再到生态链产品，还向他介绍了小米的人车家融合理念。
直到最后，他忽然对我说，他想给我写一封表扬信。我有一瞬间的愣神，第一反应竟然是拒绝。他坐在那里，眼睛亮晶晶地看着我，神情像极了我的爷爷。我转身进库房给他找来了纸笔，他坐在交付桌前沉思片刻，为我写下了职业生涯里的第一封表扬信。
爷爷写下“有家的感觉”这几个字，瞬间就戳中了我——这是第一次有人跳出“小米之家专卖店”的身份标签，用最实在的“家”来形容这个地方。原来不知不觉间，这里已经成了能让人安心托付的所在，而我也慢慢长成了靠谱的模样。入职的第116天，这种稳稳的幸福感，我真切地接住了。
