鹭鹭行是南昌地图面向南昌市市民推出的出行服务软件，具备便民服务、扫码乘车、列车查询、站点导航、城市活动等多样实用功能。用户打开软件就能便捷乘坐南昌地铁，同时软件还会推荐当地热门景点，覆盖吃、喝、玩、聚等多个方面，为用户提供一站式出行服务。
进入软件，在我的界面中点击支付管理;
这里面为用户提供了微信、支付宝、云闪付、银行卡等多种线上支付途径，用户只需挑选自己想用的点击开通就行，比如支付宝。
之后点击签约;
然后转跳到支付宝点击同意即可。
进入软件，点击乘车码;
完成实名认证后，系统会生成对应的二维码，你只需选择地铁专用二维码，在进出地铁站时分别扫描一下，就能顺利通过闸机进出站了。
超多更好的服务，值得用户的期待，可以随时关注
在家就可以等车，可以让你多睡一会懒觉哦
出行变得更加便捷，通过在线购票的方式，就能让你摆脱传统的买票模式。
城市活动：
探索城市魅力，美食玩乐超多福利，美好时光马上开启。
码上出行：
出行码已放在首页，随时等你使用。扫码乘车，让你出行更安心。
地铁导航：
我们提供全面的出行服务，涵盖地铁运营时间、站点详情、出口位置、站内设施、换乘指南、票价说明等内容，让您轻松掌握所有地铁信息。
实时消息：
及时为乘客推送各类实时信息，包括节假日安排、班车时刻变动、活动通知等内容，助力乘客了解地铁的最新动态。
便民服务：
在地铁站厅，我们为您提供失物招领、寻物启事等贴心服务，愿您尽享品质地铁带来的幸福体验。
为您提供精准的换乘规划，涵盖乘车时段、最早及最晚发车时间的提示。
你可以查看离你最近的地铁站点，也能直接搜索你想去的目的地；同时还能获取从起点或终点到地铁站的交通指引。
通过微信、微博、短信分享线路。
收藏常用站点，并可设立“家”和“公司” 。
一、账号相关
Q1：如何注册登录鹭鹭行?
注册：
方式一：通过手机验证码注册：启动鹭鹭行应用，点击界面上的“登录/注册”按钮，接着输入您的手机号码并点击获取验证码，最后将收到的验证码输入进去，这样就完成注册流程了。
方式二：完整注册流程如下：首先打开鹭鹭行应用，接着点击界面上的“登录/注册”选项，然后在弹出的选项中选择“完整注册”，之后输入您的手机号码并点击获取验证码，最后输入收到的验证码以及设置的登录密码，这样就完成注册了。
登录：
方式一：手机验证码登录流程如下：首先打开鹭鹭行应用，接着点击界面上的“登录/注册”按钮，随后输入您的手机号码并点击获取验证码，最后输入收到的验证码，即可完成登录操作。
方式二：账号密码登录流程如下：首先打开鹭鹭行应用，点击界面上的“登录/注册”按钮，接着在登录选项中选择“账号密码登录”，然后输入您的手机号并点击获取验证码，最后输入收到的验证码以及您设置的登录密码，即可完成登录操作。
方式三：新增手机号一键登录功能，操作步骤为打开鹭鹭行应用，进入登录页面后选择“一键登录”选项，接着勾选认证协议，完成上述操作即可登录。
实名认证：
方式一：绑定银行卡认证：打开鹭鹭行，点击“我的页面-银行卡-添加银行卡”，输入银行卡号和银行预留手机号完成绑卡认证。方式二：开通免密支付工具认证：打开鹭鹭行点击“我的页面-支付管理”，选择开通支付宝代扣、微信代扣或者云闪付代扣等免密支付工具，完成实名认证。
温馨提示：
鹭鹭行注册完成后，需进行实名认证方可正常扫码进出站。绑卡时，请填写银行卡号及预留手机号。（目前暂不支持港澳台同胞与海外人士注册）。若要开通免密支付功能，请先确认您的手机已安装好相应的支付工具。
一个手机号和身份证号只能注册绑定1个账号（若需更换新手机号码，具体可查看Q3-3）
如果您的鹭鹭行账号连续7天未登录使用，系统将自动退出该账号，您需要重新登录后才能继续使用相关功能。
一个鹭鹭行账号每日仅能在同一部手机终端进行登录操作。您可以通过指纹验证、密码验证或者短信验证码这几种方式来完成登录。
Q2：忘记登录密码或修改密码怎么办?
忘记密码的操作步骤如下：首先打开鹭鹭行应用，在登录页面找到并点击“找回密码”选项；接着输入您的手机号，按照页面提示完成新密码的设置；之后再次使用鹭鹭行时，就可以用刚设置好的新密码进行登录了。
修改密码的操作步骤如下：首先点击“我的”，接着进入“设置”页面，然后选择“修改登录密码”选项，最后按照页面提示完成新密码的设置就可以了。
Q3：关于实名认证及注销问题
当身份证号码末尾是X时，把手机输入法切换成全键模式就能完整输入身份证号了。要是点击“提交”按钮没反应，那就是信息没填全，建议仔细检查核对一下。姓名需要是2到21个汉字，而且得和身份证上的信息完全一致。
为保障您的权益与账户安全，鹭鹭行目前不支持线上注销功能。若您担心银行账户相关问题，可选择解绑银行卡；若您因离开本地或后续不再使用该软件需要销户，可通过“我的”-“帮助与反馈”渠道，将您的身份证号和姓名提交至后台，待工作人员核实身份信息无误后，将为您进行人工销户操作。
当您需要更换新手机号码时，若旧手机号仍可正常使用，您可自行在“我的”-“设置”中完成修改；若旧手机号已注销，则请您前往“我的”-“帮助与反馈”，向客服人员提供注册鹭鹭行时使用的旧手机号、身份证号、姓名及新手机号，客服核实身份信息后会及时为您修改账号。
Q4：关于银行卡绑卡问题
在绑定银行卡的过程中，为了确认卡片状态正常，系统会先扣除1分钱进行验证；绑卡完成后，这笔1分钱的款项将在1到7个工作日内原路退回，请您耐心等待，并留意银行账户的变动通知。若您名下已绑定多张银行卡，可通过“我的”-“我的银行卡”页面，手动调整各银行卡的扣款优先级；每次乘车结束后，系统会优先从您设置为首位的银行卡中完成支付。
若您在绑卡时遇到失败的情况，首先请确保您的手机网络连接稳定，相关权限均已开启，同时确认银行卡的预留手机号准确无误，且卡内余额需大于0.01元。如果操作过程中出现具体的错误提示，您可以将页面上的提示文字或截图提交至“帮助与反馈”渠道，客服人员核实后会尽快为您解答。另外，您也可以尝试更换一张银行卡重新进行绑定操作。
当您遇到绑卡失败的情况，在确认银行卡号输入无误（需留意是否存在银行卡号升位的情况）、且检查过小额免密功能是否关闭后，若出现表格中所列的提示消息，请拨打银联客服热线95516，银联客服会为您提供解答与处理服务（表格内的提示消息按发生概率从高到低排列）
若您需要解绑银行卡，可进入“我的”-“我的银行卡”页面，找到要解绑的银行卡，通过向左滑动或长按该银行卡，就能根据页面提示完成解绑操作。
二、扫码乘车相关
Q1怎样使用鹭鹭行刷码乘坐地铁?
乘客进站或出站时，打开“鹭鹭行”，点击首页的“乘车码”，就能得到地铁乘车二维码了。
若您尚未完成实名认证与绑卡操作，进入扫码乘车页面时会显示“请绑卡”提示，点击该提示即可快速跳转到绑卡页面，依据页面指引完成实名认证和绑卡流程即可。
在鹭鹭行里点击“乘车码”生成二维码后，将其对准二维码识别口3到5厘米的位置进行扫码即可。
扫码成功后，闸机便会响起成功的提示音并开启闸门允许通行，这时乘客就可以进站或者出站了。
Q2使用鹭鹭行二维码有哪些注意事项?
在使用二维码乘坐地铁前，务必要确认您的手机处于正常运行状态，并且电量是充足的。
使用二维码乘坐地铁时，要遵守“一人一码”和“一进一出”的规则。
鹭鹭行的地铁乘车二维码会每30秒自动刷新一次，乘客也能主动点击二维码进行手动刷新。
请务必保证您的银行卡余额或信用额度足够，千万不要把二维码分享给其他人使用。
当行程出现异常情况时，每次打开鹭鹭行APP，请注意留意弹出窗口，并及时对单边行程进行补登操作。一旦单边行程数量超过2条，将无法继续使用二维码乘车功能。（有关异常问题的具体原因及处理方法，可参考Q7和Q8）
Q3：二维码加载失败或者闪退，怎么办?
请您进入中“我的”-“设置”-“关于我们”页面，检查鹭鹭行是否为最新版本。若版本不是最新的，请先升级到最新版本；如果升级后仍无法正常使用，建议卸载应用后重新安装，再尝试使用。
若您尝试后仍无法成功加载二维码，为避免影响您的出行，建议您先通过其他方式乘坐地铁，随后请将鹭鹭行的版本信息、您的手机型号及系统版本提交至“帮助与反馈”渠道，后台工作人员会尽快核实并给予回复。
Q4：使用乘车码无法正常过闸，怎么办?
首先请您排除以下表格中的情况：
若遇到非表格所列情形，或多次尝试后乘车码仍无法正常过闸，建议您更换闸机扫码、联系车站工作人员，或把故障详情拍照/截图提交至“帮助与反馈”渠道。
Q5：通过刷二维码进站后，若遇到手机没电、出现故障或者不慎丢失的情况，应该怎样出站呢？
若遇到上述情况，您可前往站厅的乘客服务中心，向工作人员提供注册时使用的手机号或身份证号。待工作人员核实信息无误后，会为您打印纸质临时出站凭证，请您务必在凭证有效期内扫码出站。要是因现场人流较多未能及时完成扫码出站，您可以再次到客服中心重新申领临时出站凭证。
Q6：二维码乘车费用如何收取?
二维码实行“先乘车、后付费”模式，在您进出站扫码均成功且行程结束后，系统会自动从您绑定的支付渠道中扣除本次乘车费用。依据南昌地铁票务管理相关规定，若乘车时长超过150分钟，将额外收取6元超时费。
扣费成功后，你可以在鹭鹭行的“我的-地铁行程”里查看行程详情。要是因为网络状况导致交易记录推送慢了，建议过一会儿再查看。
若出现扣费失败的情况，首先请确保您的手机网络连接正常，相关权限均已开启，同时确认银行卡预留手机号码准确无误且卡内余额充足。如果在操作过程中遇到具体的错误提示，请将页面上的提示文字或截图提交至“帮助与反馈”渠道，客服人员核实信息后会尽快为您解答。
Q7：出站后“我的行程”里存在未完结行程（也就是单边行程），该怎么处理呢？
行程当天，您可以在地铁站内的客服中心办理进站/出站点的补登手续。
行程第二天到第七天期间，您可登录鹭鹭行APP，在“我的-地铁行程”页面完成进站和出站站点的补登操作。
当单边行程的时长超过7天，系统会自动执行强制扣费操作，扣费标准是从用户的进站或出站点到线网内距离最远的站点的票价。举个例子：假设乘客在3月1日使用鹭鹭行APP后，其“我的行程”里有一条从[双港站]出发但目的地显示为[未知站点]的单边行程，且在7天内没有完成补登。那么到了3月8日凌晨，系统就会按照从[双港站]到线网最远站点[瑶湖西站]的票价，强制扣除6元费用。
当单边行程次数超出限定的2次后，您将无法再通过扫码方式乘车，请您前往“地铁行程”板块，及时对单边行程进行处理，以免产生强制扣费的情况。
单边行程产生的原因：您在同一笔行程中使用了不同的进出站，或者是由于闸机数据晚传导致的。请您在乘坐地铁时务必使用同一进出站。
Q8：已经有了完整的进/出站行程记录，可系统还是显示行程处于进行中，这是什么原因呢？
由于网络状况等因素影响，交易记录可能会出现推送延迟的情况，您可以稍后再进行查看。若该笔行程的右下角出现错误提示（例如余额不足等相关描述），请您及时进行充值操作，或者重新绑定有效的银行卡。如果您想了解更详细的情况，可以在“帮助与反馈”板块提交问题咨询客服。
三、其他问题
Q1：关于短信验证码的问题
在进行注册或登录操作时，若未能成功接收短信验证码，建议您先确认手机的网络信号是否稳定，同时检查是否有短信被自动拦截的情况——您可以查看手机的垃圾箱或被拦截短信列表。要是以上情况都不存在，您可以通过“帮助与反馈”渠道向后台提交问题，客服人员在收到您的反馈后会尽快为您处理并解答。
在进行实名绑卡操作时，若未能收到短信验证码，建议您先检查以下几点：输入的手机号码是否准确无误，当前网络信号是否稳定良好，以及短信是否被系统自动拦截（可前往垃圾箱或被拦截短信列表进行查看）。如果以上情况均无异常，您可以拨打银联客服热线95516进行咨询。
Q2：鹭鹭行支持哪些支付方式?
鹭鹭行目前已兼容所有银联借记卡与贷记卡，同时还支持银票、微信代扣、云闪付代扣、支付宝代扣等多样化的支付方式。
Q3：应该如何索取发票?
电子发票：
打开鹭鹭行应用，进入“我的”页面后点击“电子发票”选项。鹭鹭行可对平台内行程以及通过支付宝、云闪付等第三方渠道产生的行程开具电子发票，您可依据实际行程类型选择对应的开票入口。在开票界面按照提示填写所需信息，完成开票后，发票会通过短信或邮件发送到您预留的联系方式上。
Q4：乘客如何反馈使用问题以及意见、建议?
您可以通过“帮助与反馈”里的使用指南，或者查看常见问题的解决办法来获取相关信息。
您可以通过帮助与反馈功能提交故障或建议，在使用过程中遇到错误信息时，可将相关截图上传，客服人员会在线查看并处理，我们会尽快回复您，请您密切关注站内消息。
您可以通过关注“南昌地铁鹭鹭行”微信公众号，或者关注微博“南昌地铁鹭鹭行”并给我们留言，我们的客服人员会尽快为您解答疑问。
您也可以拨打南昌地铁客服热线96999咨询上述问题，祝您出行愉快！
v4.2.5版本
多项细节优化，体验更流畅。
应用信息
文件大小
99.99 MB
应用语言
中文
开发者
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